Der Kunde 2.0 im web2.0…
… welche Eigenschaften hat der Kunde 2.0, fragt Bernd Röthlingshöfer. Und gibt einige vor. Nun, die wichtigsten Eigenschaften dieses Kunden für uns sind:
- “er beschwert sich nicht, er bloggt darüber” (im Artikel)
- “Er lässt sich in seiner Online-Community beraten und nicht vom Verkäufer.” (im Kommentar)
Wir fügen hinzu:
- Er lässt seine Online Community wissen, was er von dem Produkt hält.
- Er gibt Feedback im Firmen-Blog/Forum/Network.
- Er weiß, dass Kaufen und Verkaufen mit Kommunikation zu tun hat
- Er hat Spaß daran.
